FedEx

[lolly-diva.livejournal.com]

По интернету заказала детскую парту. Долго не доставляют. Проверюя по tracking number, согласно сайту FedEx - нам наш заказ уже доставлен, причем неделю назад. Пишут, что оставили у входной двери и время указано. В тот день нам как раз калитку починяли, я была дома и абсолютно уверена, что никто из сотрудников FedEx даже близко не подходил ни к одной из наших фронт доор. Что делать? К кому сначала - к тем, кто отправлял обращаться или сразу в Федэкс? Найдут ли? И надолго ли это мучение?

Comments

[athensoh.livejournal.com]

надо обратиться к продавцу, а он в свою очередь уже должен жаловаться Федексу. Возможно, что продавец вышлет вам товар повторно (у меня такое было). Если не получится этот вариант и продавец будет отнекиваться, то тогда подавать жалобу в банк (если кредиткой было куплено) и оспаривать покупку на основании неполучения. Т.к. вы за посылку не расписывались, то Федекс не сможет доказать, что посылка была доставлена, а потому вернет деньги продавацу, а тот не будет возиться с вашим банком.

[nalety.livejournal.com]

У меня та же история - и тоже Fedex, правда в NJ (((

[vdinets.livejournal.com]

обращаться надо в суд - украли вашу посылочку, FedEx этим славится.

[merzavka.livejournal.com]

У нас было то же самое, связались с продавцом, они выслали товар повторно.
Если бы не выслали, оспорила бы покупку с кредитной картой. Только не затягивайте, это можно сделать только в течение 60 дней после получения стейтмента, где указана покупка.

[rizhiy-lelik.livejournal.com]

U nas bylo to zhe samoe s FedEx - byla doma i t.d. Zvonila v FedEx, navela shuher, potom zvonila prodavcu, oni tut zhe vyslali povtornyj zakaz. Na sledujushij den' mne korobku prines muzhik iz sosednego bloka - urod voditel' FedEx adres pereputal, korobku prosto kinul na lestnicu i uehal. V rezul'tate, ja poluchila svoj zakaz 2 raza (povtor prishlos' otpravit' nazad)

[yurvor.livejournal.com]

У меня такая же история была - водитель оставлял листочки у другой двери в том же доме. Я звонил в ФедЭкс и наводил там шухер.

Я бы лично сначала 1) поспрошал по соседям, потом 2) позвонил в ФедЭкс, 3) позвонил продавцу 4) отменил транзакцию в банке. В принципе, можно делать все четыре одновременно :)

[rizhiy-lelik.livejournal.com]

Nu, po sosedjam v nashem sluchae ne posprashivaesh osobo - kuda kidat'sja ne ponjatno. Kto zh mozhet znat' s chteniem, kakih cifr u vodily problemy :-)

[vladstar.livejournal.com]

+1. Fedex IMHO в принципе невменяемый. Я, в свое время, живя в рентованных апартаментах, пытался добиться, чтобы Fedex не оставлял _молча_ мои посылки в офисе, а приносил в апартаменты. Или, хотя бы, на дверь записку вешал о том, что в офис для меня доставлена посылка. И в офис телегу писал, и в Fedex звонил. Фиг там...

Пункт 3 обычно действует - продавец высылает заново товар и пишет claim в Fedex, который возвращает продавцу деньги.

[yurvor.livejournal.com]

Это зависит от конкретных людей в конкретном офисе. У нас там не то, чтобы особые интеллектуалы сидят, но договориться мы смогли :)

если еще не разобрались с ситуацией

[veirdo.livejournal.com]

а у меня еще так было: доставили покупку по биллинг адресу, а не по адресу доставки. несмотря на то, что адрес доставки четко был указан.

в тракинге стояло, что доставлено. а куда - не стояло.