да ладно международных, они собственных не знают)
мне так тетка одна доказывала, что если я не верю ей "как профессионалу" (а я промахнулась и не захватила с собой распечатку регламента, ее, блин, рабочей инструкции!), то могу принести ей бамажку из вышестоящего органа, и только тогда она пошевелит задницей.
в следующий раз я пришла с распечаткой этого самого регламента, где черным по белому было написано, и что она мне ответила? "идите в другой отдел! я не буду брать на себя такую ответственность!". после чего пришлось таки доставать бумажку от вышестоящего органа (письменный запрос, тридцать дней, но для меня это стало делом принципа))