Nordstrom Rack официально разрешает возвращать в течение 30 дней, и ношеную обувь возращать нельзя. Так что по правилам могут не захотеть разговаривать.

Но надо идти и разговаривать с манаджером - могут предложить поменять, могут подсказать как жаловаться производителю, могут предложить gift card на стоимость или на последнюю стоимость этих туфель.