у ибея пошла сейчас новая мода делать рефанды покупателям, если ты не можешь доказать, что письмо/продукт был доставлен, и предоставить трекинг номер. остерегайтесь, если вдруг покупатель использует карточку вашу, а потом скажет, что ничего не получал (или имейла вашего не видел). Долго прийдется разбираться.