У меня не очень недавний - в декабре 2011 с ними общалась. Требовали оригинал гринкарты. У них уже тогда был прекрасный сервис на Фейсбуке. На мои вопросы ответили быстро, проблемы решили тоже (я отказалась посылать оригинал, потому как не положено. В итоге приняли письмо из USCIS, которое мне прислали, когда переоформляла гринку).
Удачи!