Интерес агента - довольный клиент. Ибо люди меняют дома/квартиры довольно часто и если клиент не возвращается, то агент начинает пухнуть с голоду.
Для минимизации рисков надо следить, чтобы агента можно было послать в задницу в любой момент времени (иногда можно согласиться на то, что с найденным этим агентом домом не пойдешь к другому)