Антиреклама

[white-linen.livejournal.com]

Если вы вынуждены переезжать и делаете это не за деньги и силами работодателя, а за свои кровные и своими силами, то обходите за версту данных добрых людей:

EXPERIENCED VAN LINES
2550 Atlantik Ave.,
Brooklyn, NY 11207
888-move-718

Данные товарищи – жулики, причем профессиональные.

Мы искали бюджетную перевозку из Коннектикута во Флориду и вышли на них в инете. Цены по сравнению с другими компаниями были очень ласковыми. Связались с ними, переслали им, по их просьбе, список вещей с количеством и объемом, и получили эстимейт, который порадовал. А потом муж по моей просьбе нашел в инете отзывы об их работе и я категорически отказалась иметь с ними дело. В отзывах было практически одно и то же: назвали одну сумму, а когда погрузили все, оказалось, что сумма совсем иная и гораздо выше... и что пришлось неоправданно долго ждать свой багаж. Позвонили в компанию отказаться от из услуг и были переведены к одному из боссов, который выслушал все, попенял на то, что хорошие отзывы BBB просто убирает (я так поняла, что они там не члены и не платят туда чего-то), что люди указывают меньше вещей, чем потом оказывается и пообещал, что сумма будет ровно такой, какая указана в эстимейте. Мужа он убедил, а муж убедил меня, сказав, что компания много лет в бизнесе и не прогорела, что конечно же всегда есть недовольные, что люди сами виноваты и не указывают все свои вещи, поэтому-то сумма многократно и увеличивается и что у нас такого не будет. И я поддалась.
Вся переписка с компанией сохранена на компе. В присланном эстимейте не были указаны все вещи, мы им перезвонили, проверили с ними все и получили новый эстимейт, тоже ласковый. Причем у нас просили только объем коробок и список остальных вещей, а мы еще и указали объемы всего, что смогли измерить.
То есть в нашем списке, посланном им, это выглядело так:

3 Book Cases (79x38x12),
1 Book Case (59x59x15),
1 Book Case (59x31x15),
2 Small Book Cases (70x17.5x17.5)
.....
.....
Boxes ~ 225 cf ,
+ few household Items like laundry basket, over the toilet rack, e.t.c (another 5-7 cf).

В назначенный день появилась машина с грузчиками и наше барахло начали грузить. Попутно мы услышали, что книжные шкафы, у которых стеклянный дверцы, надо упаковывать особо и это будет стоить дополнительно 75 долларов шкаф! Мы плюнули и свинтили дверцы и потом везли их сами.
Потом я поинтересовалась, как они определяют объем загружаемого и услышала, что «вот эта вот так называемая линейка в машине – расстояние между стойками-перегородками – это 195 куб. футов. Муж во время погрузки поглядывал на машину и в какой-то момент сказал: Эй, по вашему тут уже вдвое больше, чем у нас вообще есть вещей, а погрузка продолжается! А этого быть просто не может!!!
В ответ нам развели ручками и сказали, что у нас вещей больше, чем мы указывали. Муж тогда просто-напросто влез в машину и элементарно рулеткой промерял три параметра этой самой линейки. Оказалось, что в линейке не 195, а всего 120 куб. футов. Главный из погрузчиков тут же забыл о названной им цифре 195 и принялся доказывать, что футов там 145. И что это не их постоянная машина, а взятая в рент... Короче, только на этом муж отбил у них 700 долларов. Но и после этого при окончании погрузки оказалось, что вещей не 430 куб.футов (что нам по получении нашего списка было написано оценщиком компании), а почти вдвое больше. Было большое желание послать их к черту и заставить разгрузить машину и отказаться от их услуг, но у нас уже не было такой возможности.
Позже мы связались с боссом, обещавшим, что сумма не будет ни на грош больше эстимейта, предупредили, что нам изначально был выслан заниженный эстимейт, что это вина оценщика, а не наша, сказали, что будем жаловаться в BBB. А мы будем, когда придем в себя немного. И оставим негативные отзывы везде, где только можно. Ибо если бы изначально была сделана правильная оценка и названа правильная сумма, то мы просто искали бы другие варианты переезда.
У меня нет ни малейшего сомнения, что это не случайно, что это политика компании: ставить людей раком тогда, когда им просто уже некуда деваться и поздно что-то менять.
И да, багаж мы получили с опозданием всего на один день (хотя я уже была готова ко всякому), но тоже весело: приехавшие грузчики потребовали сначала отлатить оставшуюся сумму, а потом были согласны разгружаться. Генацвале Дима разводил руками и говорил: Вы вот не заплатите мне после разгрузки, и я буду виноват.. Тыканье ему в нос строчек из эстимейта компании о том, что
«PAYMENT IS DUE IN FULL ON DELIVERY (HALF DUE AT ARRIVAL OF THE HOME, REMAING PAYMENT IN FULL ONCE LAST PIECE OF FURNTIURE IS PLACED IN THE HOUSE» ни к чему не привели, он сказал, что без предварительной оплаты он прям щаз увезет все назад и мы потом еще будем платить за храние. Нам вся эта петрушка сильно надоела, деньги мы заплатили, предварительно потребовав и не сразу получив расписку за них (он говорил, что распишется только после того, как распишемся мы, а мы говорили, что распишемся только в получении вещей после их полной выгрузки, а с него хотим просто расписку в получении денег). В расписке написано, что деньги получены ДО выгрузки вещей. Эта расписка тоже будет приложена к жалобе.
Вполне вероятно, что и пара-тройка разбитых цацок, и ободранная и разболтанная кровать, и книжный шкаф, у которого задняя стенка «вышла из берегов» тоже дополнят жалобу.
Уф... извините, коротко не получилось.
Отрицательный опыт – тоже опыт. Хотелось бы предостеречь тех, кому предстоит то же самое.

Comments

[elarbee.livejournal.com]

Movers in general are more likely than not to rip you off. Our experience was even worse - the company fucked us and then promptly went out of business. I honestly only know of one reputable operation, and they are not cheap.

[stalkerbezuma.livejournal.com]

Обычный Амриканский рип-офф. У меня подовное было с пересылкой машины на траке практически точь в точь, только я не заплатил им, машину увезли и потом им всё таки мне пришлось её отдать, а мне соответственно заплатить сколько они хотели. Единственное, что обрадовало, это то, что по кредит карте удалось отбить залог. Дикий запад, а вы чего ждали-то?:)

[yatur.livejournal.com]

Один момент неясен. Под "объемом вещей" понимается суммарный объем всех коробок или объем пространства, занимаемый коробкамив машине?

Если измерить объем коробок и все объемы сложить, то получится одна цифра. Если потом эти коробки погрузить в машину и измерить объем занятой части машины, то получится другая, большая цифра, так как между коробками неизбежно будут пустоты. В зависимости от того как загружать, вторая цифра может быть в разы больше первой.

[catbegemot.livejournal.com]

Я одно время общался с девушкой, которая работала на тот момент в Oz Moving оценщицей. Она мне популярно объяснила, что bait and switch - это стандартная практика ВСЕХ компаний, и что если кто-то решает "быть честным" то быстро лишается клиентов - другие оценщики обещают любые скидки чтобы сбить "честную" цену, а потом - по вашему сценарию.

[mig-jag.livejournal.com]

Несколько переезжал с Dumbo Moving.
Самые приятные впечатления. Все обговорено, включая суммы типов при хорошей работе, и никаких неприятных сюрпризов.

[ryzhaya-sonya.livejournal.com]

mig-jag, как бы эту компанию не забыть на всякий случай. А по поводу поста - очень и очень обидно. Ведь не только за колбасой сюда приехали.

[general-denikin.livejournal.com]

Хмм.Перезжал раза 3. Вроде не было проблем..

[map-ka.livejournal.com]

Сочувствую. Я переезжала один раз и недалеко; компания, которую я наняла, брала деньги по часам, а не за объем. Цена в итоге оказалась очень близко к estimate. К сожалению забыла, как их звали и сейчас гуглом не могу найти, а то бы прорекламировала. Помню, что базировались они где-то в Бруклине на ave U. А, еще перевозила пианино и мягкую мебель Pony Express, они тоже по часам брали.

please try this

[tomka78.livejournal.com]

sovetyu prochitat':

http://consumer.laws.com/deceptive-advertising

and contact these people:

New York Department of Consumer Affairs
http://www.nyc.gov/html/dca/html/home/home.shtml