Просьба и история с покупкой в IKEA
Feb. 13th, 2013 06:55 am![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
ru-pchel.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
russian_americaПомогите купить 2 (две) дверки код 30210836 из BESTÅ SYSTEM в IKEA. Оплачу дверки, доставку до адресата (меня) и вашу доброту! :)
Эти дверки еще есть во многих IKEA на восточном побережье, но отсутствуют в IKEA WA и OR (отсутствуют и больше не появятся, потому как их сняли с продажи).
Так сложилось, что захотел я купить шкаф. Самый что ни на есть обычный, функциональный шкаф. Чтобы книжки поставить и вещи какие-то сложить. Сначала прошелся по местным магазинам, посмотрел на "колониал-стайл" шкафы. Подивился на формы и расцветки, впечатлился ценой (но не функциональностью - это ж надо, покупать шкаф чтобы туда поставить свечку или фигурку какую "дизайнерскую" непонятной формы). После проверки стоимости работ частников, в качестве последней инстанции посетил IKEA. Не сказать, чтобы сильно вдохновился - ездил три раза, мерял, думал, примерял цвет (а точнее привыкал к нему). Но в конце концов остановился на системе шкафов (мебели?) Besta, благо планировщик был и я за пару подходов набросал то, чего хотел. Затем поездка в IKEA, покупка полуфабрикатов. При покупке выяснилось что двух наименований из моего списка не хватало (вышеупомянутые дверки деревянные со стеклом, цвет темно-коричневый).
И тут начались мои приключения. По словам подошедшего менеджера, первое наименование придет завтра-послезавтра, а вот второе придет только через неделю-две (ну или можно заказать online подумал я). Любезный менеджер дал телефон на который нужно звонить, чтобы получить информацию по приходу этих наименований. «Ок» - сказал я и счастливый удалился из IKEA.
Закипела работа по сборке шкафов (планировал один, а купил 5, это ж IKEA - цена доступная). Пока собирал шкафы, прибыло первое недостающее наименованием. Купил, и еще более довольный удалился. По поводу второго наименования проверил online - стоимость $100 + доставка $50. "Зачем тратить на доставку $50?" - подумал я, когда можно подождать еще неделю и привезти эти дверки самому.
Через пару дней звоню в IKEA, общаюсь с менеджерами. Отвечают, что пока не подвезли, и переводят на менеджера, который точно знает когда привезут. Ок, в телефоне появляется следующий менеджер и я понимаю, что я попал. Оказывается, что это второе наименование - вышеупомянутые дверки деревянные со стеклом, цвет темно-коричневый, код 30210836 - сняли с продажи и убирают из IKEA вообще! Никто не в курсе почему, но эти дверки сюда больше возить не будут! Поскандалил я немного, на тему что их сотрудники (любезный менеджер) сообщают некорректную, устаревшую информацию, и пошел со вздохом в онлайн платить за дверки и доставку. Выбрал дверцы, оформляю покупку, все ок - есть на складе - и тут, после ввода информации о кредитке - всплывает окно: «ваш товар не может быть заказан!» Повторяю несколько раз - оказывается интересное - хоть на сайте товар доступен к покупке, при покупке он оказывается недоступен для продажи и доставки.:) Позвонив по телефону и поговорив с человеком, уясняю для себя, что с online я тоже пролетел. Дверцы вот только что были тут и вот их уже больше нет.
Иду в IKEA лично, прямиком в отдел где продавали шкафы - они очень любезно и спокойно говорят - да, действительно дверок больше не будет у нас. Спрашиваю, что же вы мне 10 дней назад говорили что все ок, помогали эти самые дверки вставлять в besta planner и молчали о том, что у вас эти дверки исчезают с продажи? Молчат, потупив взор. На вопрос- что же сделать- предлагают купить две дверки поменьше и соедините их друг с другом шурупами. "Хорошее дизайнерское решение", - подумал я - и пошел в customer service.
В customer service выслушали мою историю, «потупили» в компьютер, принесли глубочайшие извинения и сказали, что хоть помочь с моей проблемой они ничем не могут, но приглашают заходить еще. Ответил что приду сдать уже собранные шкафы.
Потом были беседы с сотрудниками IKEA, поиск дверок в "Sold as is" в IKEA, звонки по всем доступным на сайте IKEA телефонам, разговоры с роботами в чате, разговоры с живыми людьми по почте (роботы были более находчивы), поиск на ebay, поиск в craigslist… Но все без толку.
Сейчас я вижу только один выход – купить дверки в том IKEA, где они еще остались (а судя по сайту IKEA - они где-то еще остались) с доставкой к себе самостоятельно. Поскольку IKEA мне в этом помочь отказалось с формулировкой : «Наш стор - это франшиза. Мы можем контачить только с HQ в Maryland-е. С другими store-ами у нас связи нет.»
Может кто-нибудь из глубокоуважаемых русамовцев сможет помочь? Или хотя бы подсказать какие-нибудь приемлемые решения? (а может у кого есть inside в IKEA?)
В любом случае, спасибо за внимание и время к нашей IKEA-ской эпопеи.
Эти дверки еще есть во многих IKEA на восточном побережье, но отсутствуют в IKEA WA и OR (отсутствуют и больше не появятся, потому как их сняли с продажи).
Так сложилось, что захотел я купить шкаф. Самый что ни на есть обычный, функциональный шкаф. Чтобы книжки поставить и вещи какие-то сложить. Сначала прошелся по местным магазинам, посмотрел на "колониал-стайл" шкафы. Подивился на формы и расцветки, впечатлился ценой (но не функциональностью - это ж надо, покупать шкаф чтобы туда поставить свечку или фигурку какую "дизайнерскую" непонятной формы). После проверки стоимости работ частников, в качестве последней инстанции посетил IKEA. Не сказать, чтобы сильно вдохновился - ездил три раза, мерял, думал, примерял цвет (а точнее привыкал к нему). Но в конце концов остановился на системе шкафов (мебели?) Besta, благо планировщик был и я за пару подходов набросал то, чего хотел. Затем поездка в IKEA, покупка полуфабрикатов. При покупке выяснилось что двух наименований из моего списка не хватало (вышеупомянутые дверки деревянные со стеклом, цвет темно-коричневый).
И тут начались мои приключения. По словам подошедшего менеджера, первое наименование придет завтра-послезавтра, а вот второе придет только через неделю-две (ну или можно заказать online подумал я). Любезный менеджер дал телефон на который нужно звонить, чтобы получить информацию по приходу этих наименований. «Ок» - сказал я и счастливый удалился из IKEA.
Закипела работа по сборке шкафов (планировал один, а купил 5, это ж IKEA - цена доступная). Пока собирал шкафы, прибыло первое недостающее наименованием. Купил, и еще более довольный удалился. По поводу второго наименования проверил online - стоимость $100 + доставка $50. "Зачем тратить на доставку $50?" - подумал я, когда можно подождать еще неделю и привезти эти дверки самому.
Через пару дней звоню в IKEA, общаюсь с менеджерами. Отвечают, что пока не подвезли, и переводят на менеджера, который точно знает когда привезут. Ок, в телефоне появляется следующий менеджер и я понимаю, что я попал. Оказывается, что это второе наименование - вышеупомянутые дверки деревянные со стеклом, цвет темно-коричневый, код 30210836 - сняли с продажи и убирают из IKEA вообще! Никто не в курсе почему, но эти дверки сюда больше возить не будут! Поскандалил я немного, на тему что их сотрудники (любезный менеджер) сообщают некорректную, устаревшую информацию, и пошел со вздохом в онлайн платить за дверки и доставку. Выбрал дверцы, оформляю покупку, все ок - есть на складе - и тут, после ввода информации о кредитке - всплывает окно: «ваш товар не может быть заказан!» Повторяю несколько раз - оказывается интересное - хоть на сайте товар доступен к покупке, при покупке он оказывается недоступен для продажи и доставки.:) Позвонив по телефону и поговорив с человеком, уясняю для себя, что с online я тоже пролетел. Дверцы вот только что были тут и вот их уже больше нет.
Иду в IKEA лично, прямиком в отдел где продавали шкафы - они очень любезно и спокойно говорят - да, действительно дверок больше не будет у нас. Спрашиваю, что же вы мне 10 дней назад говорили что все ок, помогали эти самые дверки вставлять в besta planner и молчали о том, что у вас эти дверки исчезают с продажи? Молчат, потупив взор. На вопрос- что же сделать- предлагают купить две дверки поменьше и соедините их друг с другом шурупами. "Хорошее дизайнерское решение", - подумал я - и пошел в customer service.
В customer service выслушали мою историю, «потупили» в компьютер, принесли глубочайшие извинения и сказали, что хоть помочь с моей проблемой они ничем не могут, но приглашают заходить еще. Ответил что приду сдать уже собранные шкафы.
Потом были беседы с сотрудниками IKEA, поиск дверок в "Sold as is" в IKEA, звонки по всем доступным на сайте IKEA телефонам, разговоры с роботами в чате, разговоры с живыми людьми по почте (роботы были более находчивы), поиск на ebay, поиск в craigslist… Но все без толку.
Сейчас я вижу только один выход – купить дверки в том IKEA, где они еще остались (а судя по сайту IKEA - они где-то еще остались) с доставкой к себе самостоятельно. Поскольку IKEA мне в этом помочь отказалось с формулировкой : «Наш стор - это франшиза. Мы можем контачить только с HQ в Maryland-е. С другими store-ами у нас связи нет.»
Может кто-нибудь из глубокоуважаемых русамовцев сможет помочь? Или хотя бы подсказать какие-нибудь приемлемые решения? (а может у кого есть inside в IKEA?)
В любом случае, спасибо за внимание и время к нашей IKEA-ской эпопеи.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}