Компенсация за задержку багажа, Delta

[ddyom.livejournal.com]

Здравствуйте. Возможно, кто-то смог бы мне объяснить такую вещь. Delta задержала на несколько дней мой багаж, летевший из Москвы, а затем рассыпалась в извинениях и пообещала компенсацию вызванных неудобствами расходов на некоторую сумму. И ещё раз пообещала. И ещё раз. И ещё. И прошел уже год. Мне как неофиту интересно, американские авиакомпании хозяева своему слову (могу дать, могу взять) или их можно как-нибудь формально ущучить за неисполнение подобного рода обещаний? Спасибо.

Comments

[alelia.livejournal.com]

вы с ними письменно общались? чеки есть на вынужденные покупки?

[ddyom.livejournal.com]

Да, разумеется. Инцидент зарегистрирован (Delta File: 9508643) и есть не одно официальное письмо от них с извинениями и обещанием сделать перевод на банковский счет в России

[wavekeeper.livejournal.com]

>> Мне как неофиту интересно, американские авиакомпании хозяева своему слову (могу дать, могу взять)

Оии именно, что хозяева, причем в этом самом смысле.

[pin-gwin.livejournal.com]

задержки случались - они обычно сразу давали ваучер, который можно потратить на другой полет, если я остажался несчаслив - получал много миль, 5000 пару раз было, но это еще с Норвестом

[austinfan.livejournal.com]

Закавыка, как я понимаю, в "банковском счету в России".

Скорее всего, их система банально не поддерживает такую бредятину - в Российской банковской среде совершенно другая система координат в смысле реквизитов счета - американская логика тут не подходит.

[ddyom.livejournal.com]

это довольно удивительно слышать. ведь я указал свой долларовый счет, а банк - как и любой в мире - принимает и отправляет денежные переводы по планете, для этгого существует система SWIFT. а банк называется Raiffeisenbank ZAO, и свифт у него RZBMRUMM.

и, главное, Delta ни разу не возразила против этих реквизитов, а лишь все время обещает "разобраться". Уж год как

[redheadrat.livejournal.com]

Вы билеты покупали в США или в РФ?

Если в США то напишите им и пригрозите пойти судебныни путями и заявками через гос. органы.
Если в РФ то тоже пригрозите, но ждите, что вас могут послать разбираться в Москву.

[ddyom.livejournal.com]

билеты на их англосайте покупал, будучи в россии. так вот мне и интересно, в какие госорганы в сша можно обратиться с этой жалобой, находясь при этом в москве

[redheadrat.livejournal.com]

FAA, но они вам наверняка не помогут ибо фактически вы покупали билеты в РФ

[ddyom.livejournal.com]

спасиб

[vlada4ka.livejournal.com]

У меня был похожий случай, всё оплатили на сумму до 500 дол. в теч. месяца наверное или даже раньше. В начале сне сказали что самые необходимые товары оплатят, я особбено и не выпендривалась... и всё заполнила, копии чеков отправила куда сказали... Если у вас товары не первой необходимости то могут возникнуть вопросы у них наверное... удачи, в любом случае:))

[ddyom.livejournal.com]

спасибо за дележку опытом. но фишка в том, что они все согласились выплатить! тока не платят

[fromstates.livejournal.com]

Надо им капать на мозги. Хотя бы раз в неделю, жалобы писать, письма заказные и т.д. Тогда будет результат.

[ddyom.livejournal.com]

а я думал, совок в россии. да там сумм копеечная, заказные письма дороже встанут :) но мне просто обидно. я только всем на родине расхвалил американский образ жизни, как они оперативно багаж разыскали, в отель доставили, извинились и компенсацию посулили. и тут такой облом

[fromstates.livejournal.com]

Распространённое заблуждение. Тут совок свой, местами покруче российского.