[identity profile] nice-beaver.livejournal.com posting in [community profile] russian_america
Дорогие сообщники!

Я по натуре не сутяга, и никогда в суд не обращался, но тут уже, честно говоря, достали.

Дело было так: я собрался в отпуск в Италию, ну и заказал аренду машины через Прайслайн. Фирмой, непосредственно предоставляющей арендованную машину был Авис.
Когда в назначенный день я подъехал к указанному в договоре оффису Ависа - он вообще был закрыт, машины не выдавались. Добрые люди подсказали подъехать в аэропорт - там открытый оффис.
Я так и сделал. Когда я туда приехал, выяснилось, что машин нужного мне размера просто нет - были только Фиат 500 и Фиат Панда, что мне, с четырьмя людьми и кучей багажа, просто не подходило.
В конце концов, прождав там 3 часа я плюнул и уехал в следующий город нашего путешествия на такси. Наутро, обзвонив все близлежащие конторы, я нашел только один подходящий мне автомобиль -
и не у Ависа, а у Еуропкара, и, конечно, по совсем другой цене.

Хочу подать в суд на Прайслайн - за невыполнение контракта, причинение денежного ущерба и душевных страданий.
Проблема в том, что их оффис не в моем штате (Калифорния), а в Коннектикуте.
Кроме того, контракт был заключен по Интернету, то есть не очень понятно, в каком штате.

Вопрос: как мне подать на них в суд по мелким искам? Кто сталкивался с таким? Не посоветуете ли чего?

Заранее спасибо,
Борис

Date: 2013-04-12 07:15 pm (UTC)
From: [identity profile] yidmama.livejournal.com
ничего не посоветую, но какая ужасная история. желаю удачи...

Date: 2013-04-12 07:17 pm (UTC)
From: [identity profile] pitomec.livejournal.com
Посмотрите внимательно на контракт. Обычно они не указывают конкретную машину, которую дадут, да и размеры/дополнительные бонусы подписаны "при наличии". К тому же то, что в контракте указан адрес головного офиса еще не означает, что машину нужно было подбирать именно там. Возможно, что судиться и не придется ((. Зато им можно писать гневные письма. Помогает вернуть часть денег и/или получить понусы в следующий раз.

Date: 2013-04-12 07:27 pm (UTC)
From: [identity profile] vremyavpered.livejournal.com
ав БББ?
БББ довольно эффективно бывает (как-то помогло нам бороться с АТ&Т, как только связались с БББ даже и бороться не нужно было, правда, мы там не искали damages, а пытались вернуть отнятые денги)

Date: 2013-04-12 09:32 pm (UTC)
From: [identity profile] scaredy-cat-333.livejournal.com
Претензии к Авису - это вполне вариант. Мне в свое время Авис в ответ на письмо с претензией: "ломаная машина - испорченный отпуск" молча ответил письмом с чеком за авиабилеты (а нас было пять человек).

Тем более, что здесь, скорее всего именно Авис и виноват.

Date: 2013-04-12 07:17 pm (UTC)
From: [identity profile] sansdieu.livejournal.com
А chargeback c кредиткой Вы уже пробовали? Под категорией "goods/services not received"

Date: 2013-04-12 07:22 pm (UTC)
From: [identity profile] sansdieu.livejournal.com
А, так это не был Priceline bid? который безвовратный и предоплаченный? Тогда, боюсь, priceline тут вообще судить бесполезно, ибо их стандартный reservation service идет через кого-то другого...

Date: 2013-04-12 07:32 pm (UTC)
From: [identity profile] sansdieu.livejournal.com
Нда... желаю удачи

Date: 2013-04-12 08:56 pm (UTC)
From: [identity profile] lordmaze.livejournal.com

> Мой контракт был заключен с ними, а не с Ависом - поэтому мне надо и судиться с ними, я думаю

Я сильно сомневаюсь что это возможно без факта оплаты услуги. Например просто рентовки они прямо пишут - что факт того что вы зарезервировали машину через сайт ничего не значит если только вы ее не оплатили. Те типа то что вы вообще получаете машину - это так счастье и они его не гарантируют.

Думаю что прайслайн такой же.

Date: 2013-04-12 09:03 pm (UTC)
From: [identity profile] kika.livejournal.com
а чего ж тогда они через спину перегибаются лишь бы дать человеку машину? я так лет 10 назад летал в SFO, понял что у них в принципе не бывает economy class и заказывал только его. в результате не ездил _ни разу_ на эконом классе, а было все что угодно - от premium SUV до Меркюри Гран Марки и Мерседеса :-)

сам себя правда наказал - через много лет опять прилетел в SFO, заказал естественно эконом, предвкушая очередной илитный кадиллак, а получил шевроле авео :-)

Date: 2013-04-12 07:20 pm (UTC)
From: [identity profile] lentochka.livejournal.com
позвоните в кредитную карту и заберите свои деньги.
кредитные карты всегда идут на встречу, а прайслайн не будет судиться с вами.

Date: 2013-04-12 07:25 pm (UTC)
From: [identity profile] lyazzi.livejournal.com
Вам дали правильный совет. Через Еуропкар вы ж заказали машину потом? Кредитка пойдёт навстречу.

Date: 2013-04-12 07:32 pm (UTC)
From: [identity profile] lyazzi.livejournal.com
В Еуропкар вы пошли после провала с прайслайном. За прайслайн вы заплатили. Вот за него и просите денег обратно.

Date: 2013-04-14 12:12 am (UTC)
From: [identity profile] eug3.livejournal.com
Нет, не понесли. Могли бы и пешком прогуляться. На крайняк автобус есть за пару евро.

Date: 2013-04-12 07:25 pm (UTC)
From: [identity profile] anjanja.livejournal.com


извините ((

Date: 2013-04-14 02:22 pm (UTC)
From: [identity profile] hervejoncour.livejournal.com
один из моих любимейших эпизодов )))))

"you know how to take a reservation, you just don't know how to hold" ... brilliant ...

Date: 2013-04-15 05:36 pm (UTC)
From: [identity profile] anjanja.livejournal.com
я знаю! а как уместно!

Date: 2013-04-12 08:13 pm (UTC)
From: [identity profile] redheadrat.livejournal.com
Хотите - судитесь, но начинать надо с элементарных писем и звонков.

Ваши моральные стадания рассматривать мало кто будет ибо ситуация вполне решаемая.?

Ваше дело крутится вокруг возврата денег которые вы заплатили прайслайну - это просто. Трудная часть это возместить поездку на такси и более дорогого проката другой машины.

Как и где судиться - вам решать. Любой нормальный адвокат вам бесплатно раскажет что возможно, а что нет.

Date: 2013-04-12 08:31 pm (UTC)
From: [identity profile] redheadrat.livejournal.com
Рекомендаций по адвокату дать не могу по разным причинам, совет только не покупаться на золотые горы, их в таком деле просто нет.

По таким делам не судился, попросту проверяю все интернетовские заказы, тем более если через посредников.

Date: 2013-04-13 03:44 pm (UTC)
From: [identity profile] geish-a.livejournal.com
"Ваше дело крутится вокруг возврата денег которые вы заплатили прайслайну - это просто"

Денег прайслайну не было заплачено, как я поняла. Так что непонятно, что возвращать.

Date: 2013-04-12 08:36 pm (UTC)
From: [identity profile] xbohdpukc.livejournal.com
о какой сумме, простите, идёт речь? или интерес более или менее спортивный?

Date: 2013-04-12 09:10 pm (UTC)
From: [identity profile] xbohdpukc.livejournal.com
пара-тройка тысяц подходят под то, что разбирается в small claims court.

Date: 2013-04-13 01:21 am (UTC)
From: [identity profile] corpowner.livejournal.com
Скорее всего, вам посоветуют обращаться в страховую компанию, у которой вы купили All Inclusive Travel Insurance. И очень посетуют, если выяснится, что у вас таковой нет: мол, что ж вы непредусмотрительный такой...

Резервирование без предоплаты - это НЕ контракт, и, следовательно, никто ни за что не отвечает. Ни прайслайн, ни авис, ни Спортлото с ООН...
Даже если бы была предоплата, все, что вы в этом случае могли бы получить - это уплаченные деньги. Все остальное - непредвиденные обстоятельства, force majeur, Act of God...

Date: 2013-04-13 12:29 pm (UTC)
From: [identity profile] corpowner.livejournal.com
Найдите на амазоне любую книжку по Business Law. Вкратце: контракт - это взаимные обязательства двух сторон. Продавец обязуется предоставить товар/оказать услугу, а покупатель - заплатить за это деньги. В вашем случае, жесткого обязательства взять машину под угрозой штрафа - у вас не было, как я понимаю. Стало быть, и Авис с Прайслайном юридически вам ничего не должны. Это же, наверняка, прописано у них в Terms and Conditions. Они берут на себя обязательство лишь приложить все разумные усилия к выполнению вашей заявки - не более того.
Скорее всего, произошло следующее. Прайслайн принял вашу заявку и автоматически переслал ее в головной офис Ависа. Авис, в свою очередь, переслал ее местному итальянскому партнеру, работающему по франшизе - или дочерней компании. Как видите, слабых звеньев в ходе этих пересылок - навалом. Может техника сбойнуть, может человек. Установить, чья конкретно тут вина, невозможно, да и не будет никто этим заниматься. Авис и Прайслайн уже наказали себя, потеряв ваш бизнес. В качестве компенсации за ваше неудобство они вам предлагают 50 долларов. Ну выжмете вы из них сотку - это максимум.

Date: 2013-04-13 11:03 am (UTC)
From: [identity profile] cingrid.livejournal.com
Для начала вам надо найти где зарегистрирована priceline.com Incorporated.

Date: 2013-04-13 11:08 am (UTC)
From: [identity profile] cingrid.livejournal.com
попробуйте напишите по этому адресу
Executive Services
Priceline.com
800 Connecticut Avenue
Norwalk, CT 06854

Edited Date: 2013-04-13 11:12 am (UTC)

Date: 2013-04-14 02:38 pm (UTC)
From: [identity profile] hervejoncour.livejournal.com
Позвоните в District Attorney office in CT. У них, наверняка, есть какой-нибудь Consumer Protection Department. А лучше всего дозвониться всё-таки в Priceline и объяснить им куда вы будете обращаться.

удачи, могу только посочувствовать, потому что в чужой стране без машины, это сильно так амбрэ.

расскажите потом, что у вас из этого всего выйдет.

January 2017

S M T W T F S
1 2 34567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 18th, 2025 04:48 am
Powered by Dreamwidth Studios