проблемы со спортивным клубом

[k-gaff.livejournal.com]

С сентября у нас было семейное членство в местном спортклубе. Оба малыша занимались там плаваньем с инструкторами, пару раз мы просто ходили поплавать всей семьей. И еще старший занимается там теннисом. Кроме того, у них был детский клуб, куда можно было детей сдать на часик и самой позаниматься. Клубом я никогда не пользовалась, но собиралась начать после отьезда свекром.

А ни тут-то было! Приходим мы в середине января как-то на наши уроки плаванья, а уроки отменили насовсем. И вообще, клуб продали новому владельцу, который поменял название, и тут-же насовсем закрыл бассейн и детский клуб. Вот так вот, в субботу все работало - а в воскресенье уже нет, совершенно неожиданно. За недоплаванные дни нам потом прислали прорейтед чек, и на том ок.

Ну ладно, всяко бывает, поговорила с их front desk, говорят, нет проблем, хотите - даунгрейдите ваше членство с семейного на только теннис для ребенка (то есть, с $99 в месяц до $19). Через пару дней получила е-майл от них, цитирую дословно:

"Hi L.,

How are you doing?  I wanted to let you know that I have downgraded your membership to just your son.  You will begin being charged $19 a month in February. Your current membership will continue until the end of February. Call me at ...if you have any questions.  Thank you very much and have a good day.

Sincerely, "

Пояснение - до конца февраля, так как последний месяц оплачивался сразу. Ну и замечательно, проехали, летом будем искать новый бассейн.

Ага. Не тут-то было. Смотрю на свою кредитку и вижу, что они теперь каждый месяц снимают две суммы, $19 и $99. И в феврале, и в марте, красавцы.

Иду к ним снова, фринт деск рассыпается в извинениях, все, мол, понимают, но решить может только менеджер Кристи, которой нет. Ок, пишу Кристи записку, прошу со мной связаться. Жду.. Тишина.... Звоню - нет Кристи, оставь месседж. Ок, оставляю.. Тишина... Дозваниваюсь один раз и получаю от Кристи совершенно хамский наезд раздраженным голосом, что некоторым нужно научиться читать контракты, и контракт у меня на год, и они могут менять в клубе что хотят, а я обязана платить.  Прошу проверить, какого тогда фига они теперь мне за два членства чарджат? Она меня вешает на холд, и пропадает в неизвестности (я честно 40 минут прождала, пока статью добивала по работе).

Ок, написала на них жалобу в БББ, но ничего хорошего не жду.  Переслала ей вчера е-майл, в котором они меня заверяют, что все ок - в ответ:

"You have a contract with the gym. The contract will have to be honored.

Thank you,

kb"

Ну не х..я? Начать мне просвещаться в области контрактного законодательства? Чтоб Кристи просветить? Ну так гугл за 10 минут поведал мне, что under Massachussetts G.L., c. 93, section 81, у меня есть право отменить членство в клубе по прочине "substantial change in the operation of a health club"  Вот скажите мне, они substantially поменяли свой operation, или нет?

Кроме того, ни с какой Кристи и новым владельцем я никаких контрактов не подписывала, а подписывала со старым клубом (с другим названием). Section 80 того же кода: "No contract may be assigned by one health club to another health club without written consent of the buyer." Не уверена, что правильно интерпретирую, но все-таки никакого письменного согласия на членство в новом клубе я им не давала.

Еще интересная деталь: у меня есть знакомые, которые отменили полностью членство в то же время и по тем же причинам (у них оба ребенка плавали, а старший занимается теннисом). И никаких проблем, это я одна такая особенная.

И что мне с этими кадрами делать? Позвонила в кредитку, они будут разбираться, но говорят, что не могут предотвратить новых charges. Кристи, я так чувствую, упрется, разговаривать у меня с ней нет ни времени, ни лишних нервов. Но платить непонятно за что по сто долларов до октября тоже не хочу :-(

Comments

[esya.livejournal.com]

так почти никогда не происходит, у меня за год три раза менялся номер кредитки по разным причинам, всюду пришлось сообщать новый номер

[mamaracha.livejournal.com]

+1.
Каждый раз, когда я карточку теряла, приходилось сообщать новый номер. Так что практически это должно сработать. Также, неужели действительно банк не может не пропустить charges? Даже если ты им скажешь, что current charges are fraudulent and are subject to litigation?

[kniazhna.livejournal.com]

У меня произошло :(